주식회사 센트비의 개인정보 수집, 이용, 보관 및 파기에 관한 안내
최종 업데이트: 2026년 5월
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다중 요소 인증(MFA): 당사 시스템의 관리자 및 임직원이 고객 데이터에 접근할 때는 비밀번호, OTP(일회용 비밀번호), 생체 인증 중 2가지 이상의 인증 요소를 요구하는 다중 요소 인증을 의무적으로 시행하고 있습니다.
네트워크 보안: 당사의 네트워크는 방화벽(Firewall), 침입 탐지 시스템(IDS), 침입 방지 시스템(IPS), DDoS 방어 시스템, VPN(Virtual Private Network) 등 다층적인 보안 체계로 보호되고 있습니다. 네트워크 구간은 내부망, DMZ(Demilitarized Zone), 외부망으로 분리되어 있으며, 각 구간 간 접근은 엄격한 정책에 따라 통제됩니다.
접근 통제: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한은 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 차등 부여되며, 정기적인 접근 권한 검토가 수행됩니다. 모든 접근 이력은 로그로 기록되어 최소 3년간 보관됩니다. 권한 없는 접근 시도는 실시간으로 탐지되어 보안 담당자에게 즉시 통보됩니다.
데이터 백업 및 재해 복구: 당사는 정기적인 데이터 백업 절차를 수행하며, 재해 복구 계획(DRP)과 업무 연속성 계획(BCP)을 수립하여 운영하고 있습니다. 백업 데이터도 원본 데이터와 동일한 수준의 암호화 및 보안 조치가 적용됩니다. 재해 복구 훈련은 연 1회 이상 실시하며, 그 결과를 바탕으로 계획을 지속적으로 개선합니다.
모니터링 및 감사: 모든 개인정보 처리 활동은 실시간 모니터링 시스템을 통해 감시되며, 이상 징후 탐지 시 자동으로 경보가 발생합니다. 분기별로 내부 감사와 연 1회 이상 외부 전문 기관에 의한 정보 보호 감사가 수행됩니다.
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쿠키 유형 요약 표
| 쿠키 유형 | 목적 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 필수 쿠키 (Strictly Necessary) | 웹사이트 기본 기능 운영, 보안 유지, 로그인 인증, 세션 관리, 쿠키 동의 상태 저장. 사용자 동의 불필요. | 세션 ~ 365일 |
| 성능/분석 쿠키 (Performance/Analytics) | 방문자 수, 페이지 조회수, 트래픽 소스, 이탈률 등 웹사이트 이용 통계 수집 (Google Analytics 등). 익명 처리된 데이터 수집. | 1분 ~ 730일 |
| 기능성 쿠키 (Functionality) | 사용자 설정(언어, 지역, 글꼴 크기) 기억, 실시간 채팅 세션 유지, 양식 임시 저장 등 개인화된 경험 제공. | 세션 ~ 180일 |
| 타겟팅/마케팅 쿠키 (Targeting/Marketing) | 맞춤형 광고 제공, 광고 효과 측정, 소셜 미디어 타겟팅, 마케팅 채널 분석. 명시적 동의 필요. | 30일 ~ 90일 |
추가 추적 기술:
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정보 유형별 보관 기간
| 정보 유형 | 보관 기간 | 사유 |
|---|---|---|
| 계좌 정보 및 거래 기록 (송금 내역, 계좌 개설 정보, 잔액 정보 등) | 10년 | 「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률」 제4조 및 「외국환거래법」에 따른 금융 거래 기록 보관 의무. 금융 사고 조사 및 분쟁 해결을 위한 증거 자료 확보. |
| 고객 식별 정보 (성명, 생년월일, 주민등록번호, 신분증 사본 등) | 10년 | 「특금법」에 따른 고객 확인 의무 이행 기록 보관. 자금 세탁 방지(AML) 및 테러 자금 조달 방지(CFT) 목적. 금융 당국의 검사 및 감독 대응. |
| 신용 평가 및 신용 보고서 | 7년 | 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」에 따른 신용 정보 보관 의무. 신용도 평가의 기초 자료로 활용. 부정 신용 거래 조사 목적. |
| 마케팅 동의 및 동의 철회 기록 | 3년 | 「정보통신망법」에 따른 동의 기록 보관 의무. 동의 철회 후 마케팅 재발송 방지를 위한 증거 보존. 개인정보보호위원회 지침 준수. |
| 웹사이트 방문 기록 및 로그 데이터 (IP 주소, 접속 일시, 페이지 방문 기록 등) | 2년 | 「통신비밀보호법」 제15조의2에 따른 로그 기록 보관 의무. 웹사이트 보안 및 이상 징후 분석. 서비스 개선 및 사용자 행동 분석. |
| 고객 지원 및 상담 기록 (전화 녹취, 채팅 기록, 이메일 상담 내역, 불만 처리 기록 등) | 5년 | 「전자상거래법」에 따른 소비자 불만 처리 및 분쟁 해결 기록 보관 의무. 서비스 품질 개선 및 교육 자료 활용. 법적 분쟁 대비 증거 자료 확보. |
| 계약서 및 청약 철회 기록 | 5년 | 「전자상거래법」 제6조에 따른 계약 내용 및 청약 철회 기록 보관 의무. |
| FATCA/CRS 관련 정보 | 7년 | 「국제조세조정에 관한 법률」 및 「한미 FTA」에 따른 해외 금융 계좍 정보 보고 의무. 국세청의 세무 조사 대응. |
| 내부 감사 및 컴플라이언스 기록 | 5년 | 내부 통제 및 감사 기준 준수. 금융 당국의 검사 대비. 개인정보 영향 평가(PIA) 및 보안 감사 기록. |
데이터 파기 절차 및 방법:
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변경 고지 방법:
변경 이력:
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마케팅 목적의 동의 철회: 마케팅 정보 수신에 동의하신 경우, 귀하는 언제든지 다음 방법으로 동의를 철회할 수 있습니다:
마케팅 동의를 철회하더라도, 송금 서비스 이용에 필요한 필수 정보(송금 진행 알림, 계정 보안 관련 통지, 법적 의무 이행을 위한 소통 등)는 계속해서 발송될 수 있습니다. 마케팅 동의 철회 후 관련 개인정보(마케팅 동의 기록을 제외한 마케팅 목적으로 수집된 정보)는 지체 없이 파기되며, 동의 철회 기록은 법적 의무에 따라 3년간 보관됩니다.
계정 삭제 (회원 탈퇴): 귀하는 언제든지 당사 서비스의 계정을 삭제(회원 탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 계정 삭제는 다음 방법으로 요청하실 수 있습니다:
계정 삭제 시 처리되는 정보:
주식회사 센트비는 고객의 개인정보 보호를 당사 경영의 핵심 가치로 삼고 있으며, 모든 서비스와 비즈니스 프로세스에서 개인정보 보호를 최우선으로 고려하고 있습니다. 당사는 「개인정보 보호법」을 비롯한 관련 법령을 철저히 준수하고, 국제적인 개인정보 보호 기준에도 부합하도록 지속적으로 노력하고 있습니다.
당사는 개인정보 보호를 단순한 법적 의무 이행을 넘어, 고객과의 신뢰 관계 구축의 기반으로 인식하고 있습니다. 개인정보의 수집부터 파기에 이르기까지 전 과정에서 투명성과 안전성을 확보하기 위해 최선의 노력을 기울이고 있으며, 새로운 보안 위협과 기술 발전에 대응하기 위해 지속적으로 보호 조치를 업데이트하고 있습니다.
당사는 모든 임직원이 개인정보 보호의 중요성을 인식하고 일상 업무에서 이를 실천할 수 있도록 정기적인 교육과 인식 제고 활동을 진행하고 있습니다. 또한 개인정보 보호 문화를 조직 전체에 정착시키기 위해 개인정보 보호 관련 성과를 평가 지표에 반영하고 있습니다.
귀하의 개인정보는 귀하의 소중한 자산입니다. 센트비는 귀하의 개인정보를 안전하게 보호하고, 귀하의 권리가 최대한 보장될 수 있도록 항상 노력하겠습니다. 본 개인정보 처리방침에 관한 질문, 의견, 제안이 있으시면 언제든지 당사 개인정보 보호 책임자(privacy@sentbe-sb.it.com)에게 연락해 주시기 바랍니다.
센트비는 앞으로도 고객의 개인정보를 소중히 보호하며, 신뢰받는 글로벌 금융 서비스 기업으로 성장해 나가겠습니다. 감사합니다.